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Wer weiß, was die Kunden wollen, gewinnt

Hans-Jürgen Borchardt

Wissenschaftlicher Aufsatz aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, , Veranstaltung: Vertrieb, Angebotstechnik, Sprache: Deutsch, Abstract: Für viele Unternehmer/Verkäufer ist die Verkaufstätigkeit abgeschlossen, wenn der Auftrag unterschrieben ist. Anschließend wird die Arbeit ausgeführt und der Auftrag abgeschlossen. Damit ist die Chance, Zusatzverkäufe zu generieren, weitgehend vertan. Besser ist es, bei jedem Auftrag zu überlegen, welche sachlichen und individuellen Ergänzungsleistungen vor, während oder nach der Auftragsverhandlung noch angeboten werden können. Voraussetzung für ein derartiges Vorgehen ist, möglichst genau und umfassend zu wissen, was der Kunde sich wünscht.

Die moderne Hirnforschung zeigt, wer beim Kaufprozess, wer bei der Führung von Mitarbeitern tatsächlich das Ruder in der Hand hat: das limbische System, der Teil unseres Gehirns, in dem die Gefühle zu Hause sind. Wer diese Erkenntnis konsequent nutzt, gewinnt Kunden und Mitarbeiter für sich. Wer das nicht kann, gewinnt keinen Blumentopf mehr.

8.47 MB DATEIGRÖSSE
3656468389 ISBN
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Bin mal gespannt was Zur Rose melden wird zum Halbjahr 1. Aber offiziell dauert das ja noch bis Ende August aber wer weiß. Die Shop Apo sollte ja auch erst Mitte August die Zahlen fürs Halbjahr 1 bekanntgeben..also abwarten. Mit diesen 7 Tipps gewinnst du das Vertrauen deiner Kunden ...

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