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Der Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Preisbereitschaft im Dienstleistungsbereich

Michaela Mechow

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,3, Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit soll den vermuteten Zusammenhang der Kundenzufriedenheit
mit der Preisbereitschaft im Dienstleistungsbereich nachweisen. Hierbei wird
insbesondere vermutet, dass zufriedene Kunden eine höhere Preisbereitschaft
aufweisen, als unzufriedene. Außerdem wird angenommen, dass negative Reaktionen
auf Preisänderung bei Dienstleistungen durch eine hohe Kundenzufriedenheit
abgemildert werden können. In der Arbeit wird der Zusammenhang zwischen diesen
beiden Konstrukten anhand von Preiserhöhungen bei Dienstleistungen nachgewiesen.
Der Kundenzufriedenheit und der Preisbereitschaft wird im Relationship-Marketing und
insbesondere im Customer Relationship Marketing ein hoher Stellenwert eingeräumt.

2. Febr. 2005 ... Empirische Befunde zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und ... arbeiter im Dienstleistungssektor für die Kundenzufriedenheit belegt ... ze, 1992), eine höhere Preisbereitschaft bzw. geringere Preissensitivität (Meyer ... 5.5.1 Messung von Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit ... Abbildung 14: Einflussfaktoren auf den Zusammenhang zwischen ... Empfehlungen des Kunden sowie höherer Preisbereitschaft basieren. ... Aus der Diskussion der besonderen Merkmale der Kundenbindung im Dienstleistungssektor werden im 5.

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3656516936 ISBN
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Sofia Voigt

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Forschung und Studien, Note: 1,0, Universität Paderborn, Veranstaltung: Media To Go, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Ausarbeitung besteht darin, den Zusammenhang zwischen einer durchschnittlich hohen bis suchtartigen Nutzung des Mobiltelefons und dem Empfinden von einsamkeitstypischen Symptomen, wie … Der Zusammenhang Von Kundenzufriedenheit …

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Matteo Müller

Abbildung 3.5: Funktionaler Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und ... Im Dienstleistungssektor sind Online-Verbindungen zwischen Banken und ihren ... Produkterlebnis vermittelt und somit die Preisbereitschaft erhöht werden.

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Noel Schulze

Häufig wird die Kundenzufriedenheit über Umfragen für einen Betrieb ermittelt, um Ansätze zu finden die Kundenzufriedenheit und die meist damit verbundene Kundenbindung zu verbessern. Die Messung der Kundenzufriedenheit wird auch im Rahmen des Qualitätsmanagements gemäß der ISO 9000-Normenreihe gefordert.

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Jason Lehmann

Der Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Preisbereitschaft im Dienstleistungsbereich von Michaela Mechow als eBook (PDF) erschienen bei Grin Publishing für 10,99 € im Heise Shop.

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Jessica Kohmann

Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit | SpringerLink